서울시복지재단 외로움안녕120은?
서울시민이 느끼는 외로움과 고립감을 덜어드리기 위해, 365일 24시간 외로움 전화상담 서비스를 제공합니다.
01. 누가 상담을 신청할 수 있나요?
청소년
청년
중장년
노년
- 외로움을 느끼는 서울시민 누구나 가능합니다.
- 외로움, 고립, 은둔으로 어려움을 겪고 있는 주변인이 있다면 알려주세요!
입시나 친구ㆍ가족 문제로 인한 어려움 등
진로와 취업, 대인관계로 인한 외로움
퇴직, 가족 문제로 인한 외로움 등
은퇴 후 고립감, 친구 및 배우자 상실에 따른 외로움 등
02. 언제 상담을 신청할 수 있나요?
- 연중 365일 24시간 가능합니다.
03. 어떻게 상담을 신청할 수 있나요?
- 120으로 전화 후 ARS 안내에 따라 5번(외로움안녕)을 누르면 외로움상담사와 연결됩니다.
※ 단, 기타 서비스 제공 및 기관 연계 시에는 개인정보 동의 절차가 필요합니다.
※ 상담비는 무료지만 가입하신 요금제에 따라 통화료가 부과될 수 있으니 이 점 참고해주세요.
04. 외로움 상담사는 어떤 분들인가요?
- 사회복지 또는 상담 관련 자격을 보유한 상담사로 시민들의 외로움 완화를 위한 상담과 정보를 제공합니다.
05. 상담사와의 전화통화가 어려운 상황이라면?
- 카카오톡 채널에서 '외로움안녕120' 을 검색하면 채팅상담을 받으실 수 있습니다.
06. 외로움 상담 외에 다른 서비스는 없나요?
- 외로움, 고립감에 대한 기초상담 후 필요에 따라 관련 정보제공과 서비스 연계가 이루어집니다.
- 또한 고립 관련 위기상황이 확인되면 동주민센터 등과 협력하여 대응합니다.
협력기관
