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스마트복지
24시간 관제, 출동
외로울 땐 여기가지 혼자두지 않을거야 참 외로울 땐... 외로울 땐 얘기 나누면 좋을수 박에야간휴일 관제·출동
- 시간 : 평일 18:00~익일 09:00, 주말 및 휴일 00:00~24:00
- 대상 : 스마트안부확인서비스 야간 및 휴일 관제출동 동의가구
- 내용 : 위기신호 관제 및 출동
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신호발생에 대한 표입니다. 관제 위기신호 발생 관제사이트 -
전화/문자에 대한 표입니다. 전화/메신저/문자 안부확인 관제센터 -
현장방문에 대한 표입니다. 현장방문 (미수신시)
현장출동관제센터(경찰, 소방 공조) -
전화/방문에 대한 표입니다. 전화/방문 복지서비스 연계 동주민센터 -
전화/방문에 대한 표입니다. 전화/방문 (고위험군)
후속 모니터링재단
사전관리 및 후속 모니터링
- 대상 : 스마트안부확인서비스 이용자 중 고립, 고독사 위험가구
- 내용 : (사전관리) 중증장애/질환자 대상 정기 안부전화
(후속 모니터링) 위험가구 선정하여 복지서비스 연계현황 모니터링
관제 모니터링 강화
- 대상 : 스마트안부확인서비스(3종) 이용시민
* 스마트플러그, 안부살핌, 똑똑안부 - 내용 : 위기신호 미처리, 정보오류자 등 점검 및 조치
- 방법 : 관제사이트 모니터링
관제시스템 개선
- 대상 : 스마트안부확인서비스(5종) 관제시스템
* 스마트플러그, AI안부확인, 안부살핌, AI안부든든, 똑똑안부 - 내용 : 유관기관 의견수렴을 통해 관제시스템 개선
관제출동 가이드라인 개정
- 대상 : 스마트안부확인서비스(3종) 야간휴일 관제출동 가이드라인
* 스마트플러그, 안부살핌, 똑똑안부 - 내용 : 각 서비스 소개, 관제 및 출동요령 소개 ※재단 관제센터 교육용
관제 모니터링 강화
- 대상 : 스마트돌봄서비스 이용자 (공무원, 이용시민)
* 스마트플러그, AI안부확인, 안부살핌, AI안부든든, 기타서비스 등 - 내용 : 서비스 이용자 일반현황, 전반 만족도, 개선사항 조사
협력기관
