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  • 스마트복지
  • 24시간 관제, 출동
스마트복지

24시간 관제, 출동

야간휴일 관제·출동
  • 시간 : 평일 18:00~익일 09:00, 주말 및 휴일 24시간
  • 대상 : 스마트안부확인서비스 야간 및 휴일 관제출동 동의가구
  • 내용 : 위기신호 관제 및 출동
  • 신호발생에 대한 표입니다.
    신호발생
    위기신호 발생
    IoT기기
  • 전화/문자에 대한 표입니다.
    전화/문자
    안부확인
    관제센터
  • 현장방문에 대한 표입니다.
    현장방문
    (미수신시)
    현장출동
    관제센터,경찰/소방
  • 전화/방문에 대한 표입니다.
    전화/방문
    복지서비스 연계
    동주민센터
  • 전화/방문에 대한 표입니다.
    전화/방문
    (고위험군)
    후속 모니터링
    재단
관제센터 성과 (’22.10.~’25.5.)
고독사 예방 활동 성과 인포그래픽. 위기신호 모니터링 88,401건, 인적돌봄 모니터링 756건, 고독사 예방 8건, 사망 조기발견 8건 및 응급상황 구조 3건, 현장출동 638건 및 강제개문 56건을 표시한 원형 도식 형태.
사전관리 및 후속 모니터링
  • 대상 : 스마트안부확인서비스 이용자 중 고립, 고독사 위험가구
  • 내용 : (사전관리) 생활데이터 저사용자 및 장애·질환 보유자 사전 안부확인
               (후속 모니터링) 위험가구 선정하여 복지서비스 연계현황 모니터링
사전관리> 데이터 분석 > 사전관리군 선정(장애·질환자 등) > 사전케어콜로 이어지는 사전관리 단계와, 후속 모니터링 > 위험상황 발생 > 고위험군 선정 > 모니터링 > 후속 모니터링으로 이어지는 후속관리 단계로 구성된 고위험군 대응 흐름도.
관제센터 역량강화
  • 대상 : 야간휴일 관제센터
  • 내용 : 관제출동 요령, 공공복지, 방문 안전관리 교육