SWF 서울시복지재단 고립예방플랫폼 '똑똑'

(캐릭터가 말한다)“사례를 통해 알아봐요!”

폭염 경보 속 스마트안부확인서비스 찾아낸 중장년 1인가구의 신속한 개입

사회적 고립가구의 이상 징후를 “바로” 알아챌 수 있는 방법이 없을지 우리는 고민했어요.

그 결과!

스마트 플러그가 탄생했어요!

스마트 플러그 : 비접촉 무자각 플러그 형태로 

가정 내 주로 사용하는 가전(TV, 전자레인지 등)에 설치하여 전력량과 조도를 측정하고

 일정시간 전력 사용 및 조도 변화가 없을 경우, 

서울시복지재단 관제센터 담당자에게 위험신호를 전달하여 이용자의 안전을 확인

그럼 구체적인 사례를 통해 스마트플러그를 통한 개입을 살펴볼까요?

“대상자” 

- 중장년층 1인가구

- 간질환과 신경병성 통증 등 만성질환 앓음, 영양실조

- 알코올 중독 의심, 인지 저하

- 사회적 고립상태

“현장 출동 사유”

- 폭염경보 발령 -> 1인가구 집중 모니터링 과정에서 위험신호 감지

스마트플로그 전력사용량 변화 X, 장시간 TV 전원 꺼진 상태 지속 => 전화 및 현장 방문 실시

대상자가 위험에 빠질 뻔 했던 현장 출동 당시 상황은 이랬습니다.

- 폭염경보 발령 오후 시간대 의식이 거의 없는 상태로 누워있었음

- 실내온도 높고, 냄새와 오염 심한 상태

- 위생상태 극도로 불량

- 빈 술병만 다수 발견됨

대상자 발견 이후 즉시 119에 신고, 병원 이송을 하였습니다. 

이상신호는 단순한 ‘전력 사용량 감소’였지만 폭염시기(환경적 요인)+건강취약 특성이 합쳐져 중대한 위기 상황 발생.

발견부터 사후 관리까지의 절차를 도식화하면 이렇게 됩니다!

“이상신호 확인” - 스마트플러그

“전화·방문 확인” - 주민센터 복지팀(전화), 우리동네 돌봄단(현장 출동)

“119 이송” - 119 구급대

“긴급사례회의” - 건강관리과, LH주거안심센터, 방문간호서비스, 환경정화업체 총 8개 기관 참여

“다 기관 연계 및 사후 관리” - 무더위 안심숙소 임시보호, 특수방역 및 청소, 식품지원 등

체계적인 조치 덕분에 대상자는 

현재 안정적인 상태를 유지하며, 지역 내 돌봄체계 안에서 꾸준히 지원하고 있어요!

사후지원 측면에서는 이렇게!

“주거환경 개선”- 특수 청소, 방역소독

“응급지원” - 폭염대비 안전숙소 지원, 식료품 후원, 영양식 제공 

“건강지원” - 임시요양병원, 방문간호서비스 

“관계회복”- 가족상담 진행, 연락망 복원

“주거이전”-LH 전세임대주택 신청

(캐릭터가 말한다)“소중해”

이번 사례를 통해 알 수 있는 스마트안부확인서비스의 장점!

일상적 활동데이터가 자동수집·분석->직접 방문하지 않아도 이상 징후 조기 확인 가능!

기후위기 시기 : 거주자의 안전여부 실시간 파악 + 현장 대응속도 향상

(캐릭터가 말한다) “우리의 지향점이에요!”

물론 아직 더욱 개선해 나가야 할 사항들은 있어요.

“기술의 정교화”, “데이터 에측”, “사람 중심 연계”, “세대 확장” => “모든 세대가 안심할 수 있는 생활 안전망”

 (캐릭터가 말한다) “서울시복지재단의 노력은 언제나 시민을 향합니다.”

사례로 살펴본 “스마트안부확인서비스” 활용과 절차, 장점 등에 대해서 알아보았어요!

복지사각지대, 점점 사라지겠죠?

제작: 서울시복지재단 서울시고립예방센터 시민홍보단 '똑똑이' 권선비

※이 게시물은 시민홍보단 '똑똑이'에서 제작한 콘텐츠로, 서울시고립예방센터의 공식 입장과 다를 수 있습니다.

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