AI안부확인서비스로 보이스피싱 피해자를 발견하다
- 2025-06-28
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AI안부확인서비스를 이용 중이던 중장년 1인 가구 이용자가 어느 날부터 AI의 안부전화를 받지 않기 시작했습니다.
관제센터는 이상상황으로 판단하고 직접 전화 연락을 시도했지만, 휴대전화는 착신 정지 상태였습니다.
이에 관제센터는 즉시 동주민센터에 상황을 전달하고 안부 확인을 요청하였습니다. 동주민센터 복지담당자의 현장 확인 결과, 이용자는 최근 보이스피싱을 당해 약 100만 원의 금전 피해를 입었고, 통신요금조차 납부하지 못해 휴대전화가 정지된 상태였던 것으로 밝혀졌습니다.
이에 동주민센터는 경찰에 사건을 접수하고, 경제적 회복을 지원하기 위해 굿네이버스(NGO단체)의 ‘보이스피싱 피해자 지원사업’에 신청하였습니다. 다행히 해당 사업에 선정되어 피해 금액 전액을 지원받을 수 있었습니다.
AI안부확인서비스가 아니었다면, 이용자가 보이스피싱 피해로 고통받고 있다는 사실을 조기에 파악하기 어려웠을 것입니다.
AI안부확인서비스가 위기에 처한 시민을 조기에 발견하고 지원으로 연계하는 중요한 통로가 되었습니다.
